Мы в социальных сетях

 

Полезная информация





Главное меню
Главная страница
Руководство
Структура предприятия
Контактная информация
Реквизиты предприятия
Устав
Вакансии
Закупки
Астрводоканал реализует
Раскрытие информации
Деятельность подразделений
Благодарность
Опросы
Газета
Обратная связь
Поиск
Абонентам
Отключения
Контакты, график работы
Контакты группы по утверждению лимитов
График приёма абонентов контролерами-кассирами
Тарифы
Платные услуги
Способы оплаты
Оплата услуг через Сбербанк
Перечень документов для заключения договоров
Порядок подключения объекта к системе коммунального водоснабжения и(или) водоотведения
Формы договоров
Регламенты
Энергосбережение и учет ресурсов
Справочная информация по законодательству
Нормы расхода воды потребителями для индивидуального жилищного строительства
Информирование потребителей об энергоэффективности
Полезные ссылки










Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

 В соответствии с распоряжением главы Администрации муниципального образования «Город Астрахань» № 50-р-л от 18 марта 2019 года, исполняющим обязанности генерального директора муниципального унитарного предприятия г. Астрахани «Астрводоканал» назначен Манцеров Василий Николаевич.

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

   

Водоканал активно борется с должниками

   МУП г. Астрахани «Астрводоканал» ведет активную борьбу с неплательщиками. Долги населения за потребленную воду – острая проблема, и для ее ликвидации необходима комплексная работа.

    Ежедневно сотрудники центра по работе с абонентами устраивают рейды по неплательщикам. «Астрводоканал» активно сотрудничает с судебными приставами: два раза в неделю проводятся совместные рейды по должникам, раз в неделю – совместно с сотрудниками ГИБДД и налоговыми инспекторами с использованием аппаратно-программного комплекса «Дорожный пристав».

   Ведется активная борьба с несанкционированными подключениями к централизованным системам водоснабжения и водоотведения. Проводится инвентаризация домовых сетей.

   МУП г. Астрахани «Астрводоканал» рекомендует вовремя оплачивать полученные услуги, не наращивать долги и не дожидаться принятия принудительных мер.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Уважаемые коллеги!

   Поздравляю вас с наступающим профессиональным праздником – Днем работников жилищно-коммунального хозяйства!

   Невозможно представить современную жизнь без предприятий ЖКХ и сферы бытовых услуг населению. От Вашего добросовестного труда, профессионализма и ответственности зависят комфорт, благополучие и качество жизни жителей нашего родного города.

   От всей души желаю Вам крепкого здоровья, оптимизма, стабильности, благополучия. Успеха в Вашей непростой, но такой нужной людям работе!

С уважением,

И.о. генерального директора А. В. Кротов

Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

Астрводоканал призывает к сознательности жителей нашего города!




Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:




Уважаемые абоненты!


С 28 января 2019 года МУП г. Астрахани «Астрводоканал» проводит массовую инвентаризацию жилых помещений, домовладений с целью снятия показаний приборов учета, проверки их состояния, факта их наличия или отсутствия, а также достоверности переданных абонентом сведений о показаниях таких приборов учета, уточнения нормативов водопотребления, поливных площадей.
В соответствии с п.34 ж Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06 мая 2011 года № 354, абонент обязан обеспечивать допуск исполнителя в занимаемое жилое помещение. Если на дату проведения проверки Вы отсутствовали в жилом помещении, домовладении, просим Вас передать показания приборов учета по тел. 44-72-93, а при наличии задолженности обратиться к специалистам для проведения сверки расчетов по следующим адресам:


При обслуживании в АО «Социальные гарантии»

Адреса пунктов приема абонентов График приема абонентов
г. Астрахань, ул. Джона Рида, 37В Пн.-Пт. с 8-30 до 17-30
г. Астрахань, ул. Бабаевского, д.39г Пн.-Пт. с 9-00 до 17-00
Суббота с 9-00 до 13-00
Обед с 12-00 до 13-00
г. Астрахань, ул. Яблочкова, д.34 Пн.-Пт. с 9-00 до 17-00
Суббота с 9-00 до 13-00
Обед с 12-00 до 13-00
г. Астрахань, пр-кт. Бумажников, д.15 Пн.-Пт. с 9-00 до 17-00
Суббота с 9-00 до 13-00
Обед с 12-00 до 13-00
г. Астрахань, ул. Оленегорская / пер. Чугунова, д.16-18-2Д Пн.-Пт. с 8-00 до 17-00
Обед с 12-00 до 13-00



При обслуживании напрямую в МУП г. Астрахань «Астрводоканал»


Адреса пунктов приема абонентов График приема абонентов
ПОСВ -1 ул. Оленегорская д. 16 ежедневно с 08-00 до 16-30
ООО "Расчетный центр Астрахани" ул. М. Максаковой, д. 18Б вторник - пятница 9-00-17-00
ООО "Астраханский расчетный центр" ул. Советской Милиции д. 42 ежедневно с 9-00 до 15-00
ул. Джона Рида, д.41 Пн.-Пт. с 8-00 до 17-00
Обед с 12-00 до 13-00
ул. Солянка, д.25 Пн.-Пт. с 8-00 до 17-00
Обед с 12-00 до 13-00





Во избежание мошеннических действий, просим Вас обязательно требовать у представителя МУП г. Астрахани «Астрводоканал» служебное удостоверение. При возникновении сомнений, Вы всегда можете обратиться к специалисту МУП г. Астрахани «Астрводоканал» по телефону 33-09-19 для подтверждения фамилии сотрудника, проводимого проверку по вашему адресу.
Поверка и опломбирование

В адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» поступил звонок от абонента:
Абонент:
- В наш адрес в почтовый ящик доставили извещение о проведении работ по поверке прибора учета на холодную воду, от организации « Городской Центр Учета Водопотребления». В извещении указано, что я должна срочно провести замену или поверку прибора учета холодной воды, в сроки сообщенные в извещении,
Своевременные платежы
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

   

Уважаемые абоненты!

   В последнее время участились случаи распространения извещений о проведении гос. поверки и замены индивидуальных приборов учета различными организациями. МУП г. Астрахани «Астрводоканал» сообщает, что распространяемые извещения не согласованы с МУП г. Астрахани «Астрводоканал» и направляются данными организациями самостоятельно.

   Напоминаем, что в случае выхода из строя, замены прибора учета потребителю необходимо обратиться в МУП г. Астрахани «Астрводоканал» по телефону 33-09-19, 49-76-07 и согласовать срыв контрольной пломбы, либо оставить заявку на дополнительное обследование. Только после этого потребитель вправе провести замену прибора учета.

   В случае истечения поверочного интервала прибора учета, потребитель вправе провести замену прибора, либо его поверку в любой специализированной организации. После этого также обратиться в адрес МУП г. Астрахани «Астрводоканал» для повторного ввода в эксплуатацию прибора учета.

   Дополнительно сообщаем, что при выборе специализированной организации для проведения поверки индивидуальных приборов учета необходимо выбирать только аккредитованную организацию. В соответствии с пунктами 44 и 45 раздела III. Критерии аккредитации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, выполняющих работы и (или) оказывающих услуги по обеспечению единства измерений Приказа Минэкономразвития России от 30.05.2014 N 326 (ред. от 04.05.2018) "Об утверждении Критериев аккредитации, …" у работников выполняющих работы по поверке средств измерений должно быть:

   п.44. Наличие у работников (работника), непосредственно участвующих в выполнении работ (оказании услуг) по обеспечению единства измерений в области аккредитации, указанной в заявлении об аккредитации или в реестре аккредитованных лиц: высшего образования и (или) дополнительного профессионального образования, либо ученой степени по специальности и (или) направлению подготовки, соответствующему области аккредитации (в ред. Приказа Минэкономразвития России от 07.09.2016 N 570). опыта работы по обеспечению единства измерений в области аккредитации, указанной в заявлении об аккредитации или в реестре аккредитованных лиц, не менее трех лет.

   п.45. Наличие у работников, непосредственно участвующих в выполнении работ (оказании услуг) по обеспечению единства измерений, навыков и профессиональных знаний, необходимых для выполнения работ (оказания услуг) по обеспечению единства измерений в соответствии с областью аккредитации, указанной в заявлении об аккредитации или в реестре аккредитованных лиц.»

   Проводит поверку инженер-метролог с аттестованным поверочным оборудованием (поверенным), с поверенным вспомогательным оборудованием (секундомер, термометр, термогигрометр). Поверочный интервал приборов учета на холодную воду устанавливается не более 6 лет со дня последней поверки водомера.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

   

Уважаемые абоненты!

   В абонентском отделе МУП г. Астрахани «Астрводоканал» по адресу ул. Дж. Рида 41 осуществляют прием специалисты по операционной работе (окно № 2-6) по вопросам:

   1. Заключение договора на водопотребление и водоотведение;

   2. Изменение количества зарегистрированных граждан;

   3. Внесение информации по вводу в эксплуатацию и выводу из эксплуатации индивидуальных приборов учета, как холодной, так и горячей воды;

   4. Выверка оплаты за водопроводно-канализационные услуги;

   5. Выдача справок о наличии/отсутствии долга за водопроводно-канализационные услуги абонентам, проживающих на территории Приволжского района и дачных обществ;

   Также, в абонентском отделе осуществляют прием специалисты по претензионной работе (окно №8-11) по вопросам:

   1. Наличие задолженности за водопроводно-канализационные услуги абонентам, обсуживающимся в АО «Социальные гарантии»;

   2. Консультирование по вопросам взыскания дебиторской задолженности через судебные органы.

   Для удобства потребителей организован новый сервис «Единое окно» (окно №6-10 слева). Воспользоваться данным сервисом можно по следующим вопросам:

   1. Прием заявок на технологическое присоединение к сетям водопровода и водоотведение;

   2. Прием заявок на заключение (расторжение) договора на водоснабжение и водоотведение;

   3. Прием заявок на оказание дополнительных (платных) услуг, полный перечень услуг размещен на сайте в разделе: Платные услуги

   4. Прием заявок на опломбировку счетчиков холодной воды;

   5. Прием заявок на ремонт сетей;

   6. Прием заявок на отключение водоснабжения для производства работ;

   7. Прием жалоб, претензий, обращений, писем, запросов по всем вопросам деятельности МУП г. Астрахани «Астрводоканал»;

   8. Консультации по всем видам услуг, оказываемых МУП г. Астрахани «Астрводоканал»;

   9. Информация о ходе работы по поданному обращению (заявке);

   10. Выдача оферт договоров на технологическое присоединение, водоснабжение и водоотведение;

   11. Выдача ответов на обращения.

   Электронный адрес «Единое окно»: oper5@astrvodokanal.ru

   Контактные телефоны «Единое окно»: 49-18-55, 49-76-04, 49-76-07

   Режим работы операционного зала по адресу ул. Дж. Рида, д. 41:

   Понедельник - Пятница с 8.00 до 17.00, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00

   Режим работы кассы по адресу ул. Дж. Рида, д. 41:

   Понедельник - Пятница с 8.00 до 16.30, обеденный перерыв с 12.00 до 13.00.
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

   

Весь сентябрь сотрудники МУП г. Астрахани «Астрводоканал» выявляли незаконные подключения в с. Осыпной Бугор.

   Каждую пятницу совместно с представителями Департамента жилищно-коммунального хозяйства и администрацией Приволжского района сотрудники МУП г. Астрахани «Астрводоканал» во главе с начальником абонентского отдела проводят рейды по выявлению и отключению от сетей водоснабжения несанкционированно подключенных абонентов.

   Так, весь сентябрь, в Приволжском районе на территории с. Осыпной Бугор совместно с представителями Администрации МО «Село Осыпной Бугор» проводились работы по отключению «самовольщиков». На 24.09.2018г. было отключено 15 абонентов, осуществляющих несанкционированное пользование водой.

   Администрация МУП г. Астрахани «Астрводоканал» уведомляет, что практика самовольного подключения без заключения договорных отношений влечет за собой наложение штрафных санкций, т.к. помимо немедленного отключения, собственнику будет выставлен счет за бездоговорной период потребления ресурса. Расчет ущерба по пропускной способности трубы рассчитан 13 абонентам на сумму 823 506,07 руб., направлены претензии. Также сделаны запросы в ЕГРН по 8 потребителям для дальнейшего расчета ущерба.

   Напоминаем, что для оформления всех документов необходимо обратиться по адресу: ул. Джона Рида, 41 в производственно-технический отдел. Приёмные дни: понедельник, среда, четверг (с 8:00 до 17:00).
Пресс-служба МУП г. Астрахани "Астрводоканал" сообщает:

   Служба эксплуатации канализационного хозяйства продолжает работы по глубокой зачистке сетей канализации. На данный момент работает 2 бригады с 8 часов утра до 12 часов ночи. Работы ведутся на наиболее проблемных участках сети водоотведения, в частности, по ул. Набережная Казачьего Ерика, д. 149-151 и по ул. Бабефа, 4-9.

   Нередко засоры в сетях водоотведения возникают по причине неправильного и нецелесообразного пользования системой канализации жителями города. Администрация МУП г. Астрахани «Астрводоканал» напоминает о бережном отношении к канализационным сетям: не сбрасывайте в канализацию твёрдые бытовые отходы – это неминуемо ведёт к засорам, ведь сети рассчитаны на хозяйственно-бытовые жидкие стоки.

   
Время загрузки: 0.01 секунд 3,916,161 уникальных посетителей